A quasi tre anni dall’entrata in vigore nell’ordinamento italiano della normativa di origine comunitaria sulle pratiche commerciali scorrette, risultano numerosi gli orientamenti e le prassi applicative espresse dall’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, cui è affidata l’applicazione della disciplina.
Al fine di illustrare le principali questioni che interessano il comparto bancario e finanziario e di evidenziare le posizioni espresse dall’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, ABIFormazione, in collaborazione con il Settore Ordinamento Finanziario dell’ABI, propone il corso web based quale efficace strumento per trasferire, attraverso un ampio ricorso alla casistica, la portata dell’applicazione della normativa sulle pratiche commerciali scorrette.
In particolare, il corso si propone di fornire al personale di rete e ai mediatori creditizi un efficace strumento per trasferire le migliori modalità di applicazione della normativa al fine di non incorrere in comportamenti che diano luogo a sanzioni da parte dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato.

Il corso è destinato a tutti coloro che operano all’interno della banca, con particolare riguardo al personale di front line (operatori di filiale, promotori finanziari, etc.) e ai mediatori creditizi.

• Introduzione

• Il divieto generale
• Le configurazioni tipiche

• Le azioni ingannevoli
• Le omissioni ingannevoli
• La lista nera delle pratiche ingannevoli

• Quando considerare aggressiva una pratica commerciale
• La lista nera delle pratiche aggressive

• Il procedimento dinanzi all’AGCM
• Come si articola il procedimento

Questionario

1,5 ore di fruizione lineare.

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Le pratiche commerciali scorrette