Il principale obiettivo perseguito dalla Banca d’Italia attraverso la disciplina sulla trasparenza introdotta nel 2003 è stato quello di assicurare ai clienti la piena conoscibilità dei prezzi, delle condizioni, dei rischi e dei diritti connessi con la sottoscrizione di un contratto
finanziario. Il 29 luglio 2009 la Banca d’Italia ha emanato nuove disposizioni sulla trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari in sostituzione di quelle del 2003. Questa riforma si è resa necessaria a seguito dei progressivi cambiamenti del contesto
esterno (mutamento dell’offerta, maggiore attenzione dei consumatori per i propri diritti, sviluppo dell’autoregolamentazione, evoluzione del quadro legislativo) e dei limiti della precedente disciplina evidenziati dalla prassi applicativa.
Il corso web based si propone di diffondere presso i destinatari una conoscenza adeguata e aggiornata delle regole finalizzate al corretto presidio della relazione tra intermediario e cliente nella fase precontrattuale, al momento della conclusione del contratto e nel corso
dello svolgimento del rapporto.
L’esposizione dei contenuti, lezione per lezione, è introdotta da “scene” che hanno lo scopo di contestualizzare gli argomenti trattati.
Alcuni esempi di operatività sono proposti, inoltre, attraverso specifici casi costruiti considerando la centralità della condotta dell’operatore bancario tenuto a conoscere e rispettare quanto prescritto in tema di trasparenza. Apposite schede riepilogano, per ogni strumento di trasparenza, il relativo contenuto informativo e modalità di trasmissione alla clientela.

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La trasparenza tra banca e cliente